Заказать обратный звонок

30 сентября 2015 г. в Белгороде

тренинг ДМИТРИЯ ТУРУСИНА
«Точки контакта»

Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы
соприкосновения клиента с компанией. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое
время контактирует с компанией, возникает точка контакта. В точке контакта клиенты принимают
критически важные для вашего бизнеса решения:
• начинать работать с вами или нет;
• продолжать сотрудничать с вами или переключиться на ваших конкурентов....
(Из книги Игоря Манна и Дмитрия Турусина "Точки контакта ")

Оставить заявку
на участие

О ЧЕМ ТРЕНИНГ:

Точки контакта — это любые соприкосновения Клиента с вашей компанией — места, моменты, ситуации, интерфейсы. Визитная карточка, коммерческое предложение, офис, продукт или сотрудник… После контакта с любой «точкой» Клиент решает, работать с вами или нет, остаться — или уйти к конкурентам, порекомендовать вас другим потенциальным покупателям или пожаловаться на вас своим друзьям — онлайн и офлайн.

ТРЕНИНГ ПОЗВОЛИТ ВАМ:

  • разобраться в точках контакта: бизнеса, продукта, услуг, сотрудника и определиться с их важностью и необходимостью для увеличения дохода компании;
  • понять, как они действуют и как ими управлять (важность, цепочка, циклы и т.д.), где и как их использовать;
  • определить наличие нейтральных и отрицательных, долгосрочных и краткосрочные точек контакта;
  • узнать о точках контакта, о которых вы даже не подозревали или не воспринимали их таковыми;
  • определить самые важные точки контакта Вашей компании (внешние, внутренние); те точки контакта, которые необходимо развивать для Вашей компании;
  • понять, что именно влияет в Ваших точках контакта на Клиента;
  • разобраться с требованиями к основным точкам контакта (визитка, коммерческое предложение, сайт и т.д.);
  • получить аудит Ваших точек контакта при общении с автором тренинга - определить, какие проблемы есть в Ваших точках контакта и как их улучшить до уровня «вау»;
  • определить факторы, влияющие на привлекательность точек контакта;
  • понять жизненные циклы различных точек контакта, их параллельное воздействие, оценить степень важности и направленность;
  • научиться работать с картами точек контакта и создавать золотую точку контакта.

«Бог в мелочах, дьявол в деталях, а маркетинг в точках контакта!»

Михаил Чернышев, директор по Tele2, Хорватия

ПРИМЕРЫ ТОЧЕК КОНТАКТА:


Использованы материалы блога touchpoints.ru

10 ПРИЧИН ПОЙТИ НА ТРЕНИНГ «ТОЧКИ КОНТАКТА»

  1. Это новый инструмент маркетинга — ваши конкуренты не скоро до него доберутся
  2. Вы получите быстрые результаты от системного улучшения своих точек контакта (проверено)
  3. Тему точек просто освоить, не обязательно иметь маркетинговое образование
  4. После тренинга вы получите готовую систему, по которой сможете самостоятельно улучшить точки контакта свой компании уже на следующий день
  5. Тренинг нацелен на практическое применение, в нём минимум скучной теории
  6. Будет много вдохновляющих примеров — вы гарантированно получите идеи для своего бизнеса
  7. Вы научитесь по-новому смотреть на свой бизнес и находить новые возможности для его развития
  8. Вы начнете работу над точками контакта уже на тренинге, заполняя рабочую тетрадь — все упражнения вы выполняете на примере своей компании.
  9. Тренинг — самая эффективная форма обучения. Если вы хотите максимально быстро получить показательные результаты от улучшения точек контакта, это ваша лучшая возможность.
  10. У вас будет возможность получить рекомендации по своим точкам контакта от тренера во время кофебрейка

Приносите свои маркетинговые материалы, фотографии офиса, скриншоты сайта!

РЕКОМЕНДОВАНО:

Владельцам бизнесов,  коммерческим директорам,  руководителям отделов маркетинга и продаж, маркетологам, специалистам по PR

Подробности о курсе по тел. +7 (4722) 373-678

«По одежке встречают...»

Народная пословица

О ТРЕНЕРЕ


Дмитрий Турусин - спикер и бизнес-тренер.

Темой «Точки контакта» занимается с 2010 года. Ранее работал в Enter/Связной и PR-агентстве PR Partner.

Соавтор бестселлера «Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга» (4 переиздания).

В 2015 году выйдет новая книга — «Точки контакта: горячая десятка». С 2012 г. проводил открытые тренинги в Анталии (Турция), Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Уфе, Сургуте, Нижнем Новгороде, Самаре, Ярославле, Иркутске, Ижевске, Тюмени и Краснодаре.

Провел корпоративные тренинги для компаний «Буквоед», Alcina, «Новая Линия». Тренер Школы бизнеса «Синергия».

Окончил Государственный университет управления (Россия) по специальности «маркетинг».
Бакалавр Эдинбургского университета Napier (Шотландия) по специальности Business Management.


ДМИТРИЙ ТУРУСИН О ТРЕНИНГЕ

Игорь Манн о тренинге Дмитрия Турусина:

Игорь Манн о теме "Точки контакта":

О ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

Программа разделена на пять частей, пять поясов — как в боевых искусствах (и такая геймификация позволяет слушателям гораздо быстрее запоминать изучаемый материал).
Выполняя практические упражнения после каждого этапа, участники получают новый пояс и переходят на следующий уровень владения точками контакта своего бизнеса.
К концу тренинга каждый участник овладеет темой на уровне мастера (получает «черный пояс»).

 

О ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

  1. Белый пояс: Что такое точки контакта.
  2. Желтый пояс: Как работать с точками контакта.
  3. Красный пояс: Как улучшать точки контакта.
  4. Коричневый пояс:  Как сделать ключевые точки контакта точками контакта вау.
  5. Черный пояс:  Путь к истинному мастерству…

Стоимость тренинга зависит от пакета услуг:

Услуги

пакет  VIP

пакет Стандарт

Обучение  (с 10-00 до 18-00), раздаточный материал, сертификат, 2 кофе-паузы

+

+

VIP-места  -  в 1 или 2 ряду конференц-зала

+

-

Обед

+

-

Книга "«Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга»" с подписью автора

+

-

Вечерний VIP -фуршет  30 сентября с 19-00 до 21-00 с участием Д. Турусина (общение, вопросы ведущему)

+

-

Ваша реклама в пакет участника (необходимо предоставить организатору за 2 дня до мероприятия)

+

-

СТОИМОСТЬ  УЧАСТИЯ  В СЕМИНАРЕ

10  тыс. руб.

6  тыс. руб.

АКЦИЯ для пакета Стандарт 3 участника - по цене 2!
Дополнительные скидки  для групп участников и постоянных клиентов компании.

Партнеры


Место проведения

АМАКС - конгресс отель, конференц-зал , 1 этаж.
Перейти к большой карте

Консалтинговая компания «РЕСУРС», 308036, г. Белгород, ул. ул. Славянская 7 б, время работы с 9-00 до 18-00
Телефоны: +7 (4722) 373-678, +7(910) 321-12-47, info@rimedo.ru

Заказ обратного звонка

Заявка на участие в тренинге

Подписка на рассылку новостей